Dalam keadaan apa KALEOZ akan menanggung pembelian pembeli:
- Pembeli tidak menerima pesanannya seperti produk/jasa sesuai pesanan.
- Pembeli menerima produk/jasa yang sangat berbeda dari deskripsinya.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
- Semua penjualan bersifat final, dan permintaan pengembalian dana tidak akan dilayani kecuali salah satu dari keadaan di atas terjadi.
- Pembeli harus melaporkan hal yang sama kepada KALEOZ dalam waktu 72 jam setelah pengiriman produk/jasa. Setelah diselidiki oleh KALEOZ, yang keputusannya pasti dan final, pengembalian dana dapat diproses jika laporan yang dibuat adalah sah dan benar.
- Pengembalian dana akan dilakukan kepada pembeli dalam waktu 14 hari kerja tergantung pada jenis metode pembayaran yang Anda gunakan.
KALEOZ tidak mencakup hal-hal berikut:
- Pembeli telah melakukan validasi dan konfirmasi penerimaan pesanan.
- Penyesalan pembeli.
- Setiap transaksi yang dilakukan di luar pasar online KALEOZ.
- Setiap perubahan/pembaruan oleh Pengembang Game Resmi atau Penerbit Game setelah pengiriman berhasil dilakukan.
Klaim penipuan tidak ditanggung oleh KALEOZ. Kami berhak untuk melakukan tindakan hukum dan secara permanen menangguhkan akun pembeli karena mengajukan klaim penipuan.
Pembeli harus mengkonfirmasi penerimaan pesanan Anda setelah Anda memvalidasi produk/layanan yang diterima adalah sebagaimana ditentukan dalam daftar produk dan dalam kondisi kerja. Mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda ditandai bahwa Anda puas dengan pembelian Anda dan setuju untuk melepaskan pembayaran kepada penjual.
Pembeli dianggap telah menerima produk dan/atau layanan yang dibeli jika tidak ada keluhan, masalah dan/atau klaim yang diajukan atau diajukan oleh Pembeli terkait kepada KALEOZ dalam waktu 72 jam setelah pengiriman produk dan/atau layanan yang dibeli. Pengembalian dana tidak berhak atas pesanan yang pembayarannya telah dirilis ke penjual.
Semua perdagangan sepenuhnya dilakukan antara Penjual terkait dan Pembeli dengan pengecualian lengkap dan mutlak dari KALEOZ dan KALEOZ tidak menyediakan administrasi setelah kesepakatan. KALEOZ dapat, tetapi tidak berkewajiban untuk, membantu Pembeli atau Penjual jika timbul perselisihan setelah perdagangan berakhir.
Jika terjadi perselisihan perdagangan, pembeli memiliki waktu 72 jam untuk menanggapi permintaan detail kami dengan memberikan bukti validasi. Masalah akan mempertimbangkan untuk diselesaikan dan menyelesaikan perselisihan jika pembeli gagal melakukannya dalam jangka waktu yang ditentukan.
Semua sengketa pembayaran atau tolak bayar tidak ditanggung oleh KALEOZ. Kami akan menghentikan penyelidikan dan permintaan apa pun termasuk pengembalian uang tidak akan dilayani jika keadaan seperti itu muncul.
Harap dicatat bahwa ini bukan garansi produk/layanan.