1. Metode Pembayaran Offline - Transfer Dana melalui Internet Banking/ATM/CDM
Jika dana Anda berhasil didebit dari rekening bank Anda atau uang tunai telah ditransfer, harap simpan atau ambil tangkapan layar tanda terima pembayaran sebagai bukti. Segera hubungi Dukungan Kaleoz kami melalui LiveChat untuk mengklaim pembayaran pesanan Anda. Semua pembayaran transfer manual mengharuskan Anda menghubungi tim dukungan kami untuk melanjutkan pengambilan pesanan.2. Metode Pembayaran Online - Kartu Kredit/Debit, Mata Uang Kripto, Dompet Elektronik, dll.
Jika pembayaran Anda berhasil dipotong tetapi status pesanan Kaleoz Anda di bawah "Pesanan Saya" tetap belum dibayar atau kedaluwarsa, kemungkinan alasannya adalah:(a) Pembayaran Pra-Otorisasi (Transaksi Gagal) Bank Anda mungkin menahan pembayaran untuk sementara sambil menunggu konfirmasi dari pedagang. Jika Dukungan Kaleoz kami mengonfirmasi bahwa transaksi tidak berhasil, pembayaran akan dikembalikan ke akun Anda dalam beberapa hari, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda.
(b) Keterlambatan Pemrosesan Pembayaran Beberapa pembayaran mungkin memerlukan waktu tambahan untuk diproses. Silakan periksa kembali setelah satu atau dua jam.
(c) Pembayaran yang Tidak Tertangkap Jika pembayaran tidak tertangkap, maka pembayaran akan diproses secara otomatis jika berhasil. Namun, jika ditolak oleh sistem kami, jumlah tersebut akan dikembalikan ke kartu kredit/debit Anda.
3. Perbankan Online - Transfer Bank, FPX, Skrill, dll.
Jika pembayaran Anda berhasil dipotong tetapi status akun Kaleoz Anda masih "belum dibayar" atau "kedaluwarsa", silakan hubungi Dukungan Kaleoz kami melalui LiveChat. Tim kami akan memverifikasi transaksi dan memberikan rincian lebih lanjut. Anda mungkin diminta untuk mengirimkan tangkapan layar tanda terima pembayaran.Selain itu, pembayaran bank tertentu mungkin memerlukan waktu 1-3 hari kerja untuk diproses. Jika Anda mengalami penundaan, silakan hubungi Dukungan Kaleoz kami untuk mendapatkan bantuan.