Anda dapat mencoba menghubungi penjual melalui Kchat untuk klarifikasi. Jika tidak ada tanggapan dari penjual, silakan klik "Minta Pengembalian Dana" di halaman detail pesanan. Anda dapat meneruskan perselisihan ini ke tim Dukungan KALEOZ untuk penyelidikan lebih lanjut jika penjual menolak mengembalikan dana pesanan. Catatan: Pembeli memiliki waktu 72 jam untuk menolak pesanan konfirmasi yang menunggu. Jika tidak, pengiriman dianggap berhasil setelah jangka waktu yang ditentukan. Bagaimana cara meminta pengembalian uang untuk pesanan "Menunggu Konfirmasi"? Langkah 1: Buka halaman " Pesanan Saya ". Klik nomor pesanan " KXXXXXXX " untuk melanjutkan ke halaman detail pesanan. Langkah 2: Klik "Minta Pengembalian Dana" untuk memulai proses pengembalian dana. Langkah 3: Setelah permintaan pengembalian dana dikirimkan, penjual memiliki waktu 24 jam untuk menanggapi permintaan pengembalian dana Anda. Jika penjual tidak menanggapi permintaan

Kami memahami bahwa menerima pesanan Anda tepat waktu adalah penting bagi Anda. Namun, mungkin ada situasi di mana pengiriman tertunda atau Anda belum menerima pesanan sama sekali. Dalam kasus seperti itu, KALEOZ menawarkan proses pengembalian dana yang komprehensif untuk mengatasi masalah Anda dan memastikan kepuasan Anda. Sebelum meminta pengembalian dana, kami sarankan untuk menghubungi penjual melalui KChat untuk mengingatkan mereka agar memenuhi pesanan. Komunikasi seringkali dapat menyelesaikan masalah dan menghasilkan resolusi yang lebih cepat. Jika Anda belum menerima pesanan meskipun telah menghubungi penjual, lihat opsi pengembalian dana berikut yang tersedia untuk Anda. Pembatalan Otomatis setelah 72 Jam: Untuk melindungi kepentingan Anda, kami telah menerapkan kebijakan pembatalan otomatis. Jika dalam waktu 72 jam (3 hari) setelah pembayaran, penjual gagal mengirimkan pesanan Anda, sistem kami akan mengintervensi dan membatalkan transaksi. Jumlah yang dikembalikan akan dikr

1. Metode Pembayaran Offline - Transfer Dana melalui Internet Banking/ATM/CDM Jika dana Anda berhasil didebit dari rekening bank Anda atau uang tunai telah ditransfer, harap simpan atau ambil tangkapan layar tanda terima pembayaran sebagai bukti. Segera hubungi Dukungan Kaleoz kami melalui LiveChat untuk mengklaim pembayaran pesanan Anda. Semua pembayaran transfer manual mengharuskan Anda menghubungi tim dukungan kami untuk melanjutkan pengambilan pesanan. 2. Metode Pembayaran Online - Kartu Kredit/Debit, Mata Uang Kripto, Dompet Elektronik, dll. Jika pembayaran Anda berhasil dipotong tetapi status pesanan Kaleoz Anda di bawah "Pesanan Saya" tetap belum dibayar atau kedaluwarsa, kemungkinan alasannya adalah: (a) Pembayaran Pra-Otorisasi (Transaksi Gagal) Bank Anda mungkin menahan pembayaran untuk sementara sambil menunggu konfirmasi dari pedagang. Jika Dukungan Kaleoz kami mengonfirmasi bahwa transaksi tidak berhasil, pembayaran akan dikembalikan ke akun Anda dalam beberapa h

Setelah membayar pesanan Anda, Anda harus menghubungi penjual masing-masing di KChat untuk melanjutkan pesanan Anda. Anda dapat mengklik kotak obrolan untuk mulai mengobrol dengan penjual. Info tambahan: Kotak dialog BIRU berarti penjual sedang online, kotak dialog ABU-ABU berarti mereka offline. Harap dicatat bahwa dalam beberapa kasus, penjual mungkin tidak dapat segera merespons Anda karena berbagai alasan. Kami menyarankan untuk memeriksa ketersediaan penjual sebelum melakukan pemesanan dengan menghubungi penjual.

Untuk membatalkan pesanan setelah pembayaran, pembeli harus menghubungi penjual masing-masing melalui KChat untuk membatalkan pesanan mereka. Jika tidak, pesanan akan dibatalkan secara otomatis setelah 3 hari (72 jam).

Anda disarankan untuk memeriksa apakah Anda menerima hal dan jumlah yang benar sebelum Anda mengklik "Dikonfirmasi diterima". Setelah dikonfirmasi, pembayaran pesanan akan ditransfer ke akun penjual dan tidak dapat dibatalkan. Masalah apa pun, seperti penipuan, barang tidak terkirim, atau barang yang berbeda dari deskripsi tidak akan menjadi kewajiban kami lagi sejak pesanan diselesaikan atas persetujuan Anda dengan mengklik "Dikonfirmasi diterima".

Mungkin pembayaran yang Anda maksud telah dihentikan oleh sumber pembayaran. Saat pembayaran dihentikan, mungkin ada pola yang terkait dengan risiko yang lebih tinggi dari biasanya yang terdeteksi oleh sistem keamanan internal. Pembayaran yang gagal dapat disebabkan oleh salah satu alasan di bawah ini: Saldo di rekening/kartu bank Anda tidak mencukupi. Rincian pembayaran yang dimasukkan salah. Batas pembayaran tercapai. Anda disarankan untuk menggunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia dengan memilih negara Anda. Ditolak oleh bank. Hubungi bank masing-masing untuk menanyakan tentang masalah ini. Jika Anda masih mengalami masalah dengan pembayaran, coba gunakan metode pembayaran lain. Jika Anda ingin memeriksa lebih lanjut masalah pembayaran Anda, silakan hubungi Dukungan KALEOZ melalui Kchat.

Setelah pesanan ditempatkan, pembeli harus melakukan pembayaran dalam waktu 1 jam. Pesanan yang belum dibayar akan secara otomatis kedaluwarsa setelah 1 jam dan pembeli harus melakukan pemesanan baru. Harap dicatat bahwa setiap perubahan harga tidak akan mempengaruhi pesanan saat ini. Namun, jika pesanan kedaluwarsa dan terjadi perubahan harga oleh penjual, pembeli harus mematuhi perubahan harga selama pemesanan ulang.

Anda disarankan untuk berkomunikasi dengan penjual melalui KChat dan meminta penjual untuk mengirimkan barang seperti yang dijelaskan. Jangan klik "Dikonfirmasi diterima" sebelum Anda menerima barang yang benar dari penjual.

Anda tidak perlu membatalkan pesanan yang belum dibayar karena pesanan yang belum dibayar akan otomatis kedaluwarsa setelah 1 jam.

Langkah 1: Masuk ke akun KALEOZ Anda. Arahkan mouse ke nama pengguna Anda untuk melihat panel pengguna Anda, lalu buka " Pesanan Saya ". Langkah 2: Anda akan melihat daftar semua pesanan yang dibuat. Temukan pesanan yang ingin Anda periksa dan klik nomor pesanan (mis: KXXXXXXX). Langkah 3: Informasi pesanan Anda akan ditampilkan. Periksa gambar di bawah ini untuk contoh.

Langkah 1: Buka " Pesanan Saya " setelah masuk ke akun KALEOZ Anda. Langkah 2: Pilih status pesanan yang ingin Anda lihat. Langkah 3: Klik ID Pesanan KXXXXXXX untuk melihat detail lebih lanjut dari pesanan tertentu. Status pesanan mungkin ditampilkan seperti di bawah ini: Menunggu Pembayaran - Pesanan menunggu pembayaran. Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa setelah 1 jam jika tidak ada pembayaran yang dilakukan. Menunggu Pengiriman - Pesanan yang telah dibayar dan menunggu pengiriman dari penjual. Menunggu Konfirmasi - Pesanan yang telah dikirimkan oleh penjual dan menunggu konfirmasi dari pembeli. Pengembalian Dana - Pesanan yang telah dibatalkan. Setiap pembayaran yang dilakukan dikembalikan ke saldo KALEOZ Anda. Dihapus - Pesanan yang telah dihapus oleh pengguna. Kedaluwarsa - Pesanan yang belum dibayar yang telah kedaluwarsa setelah periode 1 jam.

Kami memahami bahwa mungkin ada saat-saat ketika Anda perlu meminta pengembalian dana untuk pesanan berbayar di platform KALEOZ. Panduan ini akan memberi Anda petunjuk langkah demi langkah tentang cara meminta pengembalian dana secara manual. Penting untuk dicatat bahwa permintaan pengembalian dana manual hanya dapat dimulai setelah SATU jam pembayaran. Berikut cara Anda dapat meminta pengembalian dana secara manual: 1. Arahkan mouse Anda ke nama akun KALEOZ Anda untuk mengakses panel pengguna. 2. Klik "Pesanan Saya" dari menu dropdown. [ klik di sini untuk mengakses halaman "Pesanan Saya" dengan cepat] 3. Temukan ID Pesanan (KXXXXXX) yang sesuai dengan pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya. 4. Klik ID Pesanan untuk membuka halaman rincian pesanan. 5. Cari tombol "Minta Pengembalian Dana" dan klik tombol tersebut. 6. Setelah mengajukan permintaan pengembalian dana, pengembalian dana tidak akan langsung diproses. Penjual memiliki waktu hingga 6 jam untuk meninjau permintaan dan me

Karena masalah latensi, pembayaran di sistem penyedia layanan pembayaran mungkin tertunda, harap tunggu setidaknya 1 hingga 2 jam. Jika status pembayaran tidak berubah setelah 2 jam, silakan hubungi Dukungan KALEOZ kami dan biarkan kami membantu Anda dalam masalah ini.

Langkah 1: Lanjutkan ke "Pesanan Saya", lalu pilih pesanan. Langkah 2: Pilih "Minta Pengembalian Dana". Langkah 3: Anda dapat mengubah jumlah pengembalian dana sebelum mengirimkan. PENGINGAT:   Harap pastikan kedua belah pihak telah menyetujui permintaan pengembalian dana untuk menghilangkan konflik apa pun.