Mengenai garis panduan Status Pesanan Jualan
Anda boleh klik pada " Pesanan Jualan Saya " untuk menyemak sejarah pesanan jualan anda.
· Menunggu Penghantaran - Pesanan berbayar menunggu untuk penjual menghantar.
Penjual akan diberi masa 72 jam untuk menghantar produk/perkhidmatan. Jika tidak, sistem kami akan membayar balik pesanan secara automatik.
- Klik pada butang "Dihantar" sebaik sahaja anda menghantar barang.
- Anda boleh memilih "Bayar Balik kepada Pembeli" jika anda tidak dapat menghantar barang atau pembeli meminta untuk membayar balik pesanan. (Untuk mengelakkan ulasan buruk daripada pembeli).
· Menunggu Pengesahan - Pesanan dihantar menunggu pembeli mengesahkan penghantaran.
Atas sebab keselamatan dan mengikut dasar KALEOZ Protect, penjual perlu menunggu pembeli untuk mengklik 'Pesanan Diterima' selepas menyelesaikan pesanan.
- Sistem akan secara automatik menandakan pesanan yang dihantar sebagai selesai selepas 72 jam (3 hari).
- Penjual boleh menghubungi pembeli melalui KChat untuk memaklumkan pesanan yang dihantar dan meminta semakan yang baik.
· Bayaran balik - Pembeli meminta bayaran balik untuk pesanan.
Atas sebab keselamatan dan mengikut dasar KALEOZ Protect, pembeli boleh meminta bayaran balik daripada penjual dalam masa 72 jam selepas penghantaran produk/perkhidmatan.
- Penjual dikehendaki menyediakan dan menyimpan semua tangkapan skrin/bukti video yang berkaitan dengan penghantaran pesanan supaya siasatan yang dijalankan dapat dilakukan dengan adil dan tepat.
Selain itu, pembeli boleh meminta bayaran balik secara manual jika penjual tidak dapat dihubungi atau tidak menghantar pesanan berbayar selepas 1 jam. Jika tiada maklum balas daripada penjual dalam masa 6 jam selepas pembeli meminta bayaran balik, pesanan akan dibayar balik secara automatik oleh sistem.
- Penjual mempunyai tempoh tangguh 6 jam untuk menolak permintaan bayaran balik dan menghantar barangan dengan segera.
- Untuk mengelakkan kejadian sedemikian, penjual boleh mendayakan ciri "Tutup Kedai" semasa berehat, kehabisan stok, dsb.
· Selesai - Pesanan disahkan oleh pembeli atau disahkan secara automatik oleh sistem.
Apabila pesanan selesai, bayaran akan dikreditkan ke Baki Pendapatan Jualan penjual. Penjual boleh mengeluarkan pendapatan mereka dengan gerbang pembayaran pengeluaran pilihan mereka di KALEOZ.
· Ditutup - Semua pesanan yang belum dibayar akan tamat tempoh dalam masa 1 jam.
· Menunggu Pembayaran - Pesanan dibuat oleh pembeli dan menunggu untuk dibayar. [Jangan hantar pesanan yang tidak dibayar]
Pembeli belum bayar lagi. Penjual hendaklah menyemak pesanan dengan teliti untuk mengelakkan sebarang kerugian atau salah faham. Sentiasa muat semula senarai Pesanan Jualan anda untuk menyemak status pesanan.