Mengapa akaun saya digantung?
Pasukan Pengurusan Risiko kami melakukan semakan berkala dan akan menggantung ahli, dan mengunci mereka daripada tapak web kami. Sistem kami juga dilengkapi dengan sistem pengurusan identiti algoritma pembelajaran mesin yang mengimbas dan memantau pendaftaran dan log masuk pengguna secara automatik. Ini adalah untuk melindungi sistem kami daripada pengguna penipuan, penggodam dan akaun yang diambil alih oleh orang yang tidak dibenarkan. Sebab yang paling biasa untuk akaun digantung ialah berbilang akaun, VPN, log masuk alamat IP yang berbeza dan banyak lagi. Untuk mendapatkan penjelasan yang lebih terperinci, anda boleh menyemaknya pada panduan pengguna KALEOZ kami di bawah " Soalan Lazim Umum ".Akaun Digantung? Tidak risau! Sila ikuti langkah di bawah untuk mendapatkan semula akses ke akaun KALEOZ anda:
Langkah 1: Semasa log masuk, halaman menunjukkan "Akaun anda sedang digantung". Bertenang dan hubungi pasukan sokongan kami.
Langkah 2: Sila hubungi Sokongan KALEOZ kami dan berikan alamat e-mel berdaftar KALEOZ anda untuk semakan. Masa pemeriksaan akan dianggarkan dalam masa 5 minit.
Langkah 3: Setelah akaun dibatalkan penggantungan, pasukan sokongan pelanggan kami akan memberitahu anda dalam kotak sembang dan anda boleh meneruskan dengan menetapkan semula kata laluan sebelum log masuk ke akaun anda.
Langkah 4: Bagaimana untuk menetapkan semula kata laluan? Pada halaman log masuk, sila klik pada " Lupa kata laluan? " dan masukkan alamat e-mel berdaftar anda.
Langkah 5: Setelah menyerahkan permintaan tetapan semula kata laluan, sila semak dalam peti mel anda dan klik pada pautan yang dihantar.
Langkah 6: Masukkan kata laluan baharu dan sahkan kata laluan kemudian, klik "simpan".
Langkah 7: Sila kembali ke halaman log masuk KALEOZ dan teruskan dengan e-mel dan log masuk kata laluan tetapan semula baharu.
Nota: Sila pastikan tiada log masuk berbilang peranti dan tiada VPN didayakan.