Anda mungkin tidak dapat mengakses akaun anda atas sebab-sebab berikut:
1. Anda terlupa butiran log masuk anda atau tertera "E-mel log masuk atau kata laluan tidak sah" semasa cuba log masuk.
Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda untuk membantu memastikan akaun anda selamat.2. Akaun anda dikunci kerana banyak percubaan log masuk yang gagal.
Jika anda tidak ingat kata laluan anda, sila hubungi pasukan Sokongan KALEOZ kami untuk mendapatkan bantuan dalam membuka kunci akaun anda. Setelah akaun anda dibuka, anda boleh menetapkan semula kata laluan anda untuk membantu memastikan akaun anda selamat.3. Anda cuba menetapkan semula kata laluan, tetapi kata laluan tertera "Akaun telah digantung. Sila hubungi Sokongan KALEOZ jika ini adalah satu kesilapan"
Ini hanyalah penggantungan sementara akaun anda, anda boleh memfailkan permintaan kepada pegawai Sokongan KALEOZ untuk membatalkan penggantungan akaun anda. Walau bagaimanapun, KALEOZ berhak untuk menggantung atau menyekat akses kepada dan penggunaan perkhidmatan untuk sebarang kesalahan dan untuk sebarang tempoh masa.