คุณสามารถขอยกเลิกหรือขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ยังไม่ได้จัดส่ง หรือไม่มีข้อโต้แย้ง
1. ฉันจะขอเงินคืนได้ที่ไหนและฉันต้องรู้อะไรบ้าง?คุณสามารถค้นหา KALEOZ Support ของเราผ่านทาง KaleozChat เพื่อแจ้งข้อมูลการชำระเงินของคุณ เราจะดำเนินการคืนเงินทันทีตามคำขอของคุณ สามารถส่งเงินคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการเรียกเก็บเงินเท่านั้น (ธนาคารหรือผู้ออกบัตร) และจะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมจากการเรียกเก็บเงินเดิม ไม่สามารถส่งเงินคืนไปยังปลายทางอื่นได้ (เช่น บัตรอื่นหรือบัญชีธนาคารอื่น)
เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ และการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร Stripe จะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว
2. ฉันจะติดตามการคืนเงินของฉันได้อย่างไร?คุณสามารถขอหมายเลขอ้างอิงผู้รับบัตร (ARN) จากฝ่ายสนับสนุนของ KALEOZ ผ่าน KaleozChat เพื่อติดตามการคืนเงินของคุณ ARN เป็นหมายเลขเฉพาะที่กำหนดให้กับการทำธุรกรรมผ่านบัตรขณะที่มันเคลื่อนผ่านขั้นตอนการชำระเงิน จากนั้นคุณสามารถนำ ARN ไปที่ธนาคารได้ ซึ่งจะสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าจะสามารถคืนเงินได้เมื่อใดหรือได้เริ่มดำเนินการแล้วหรือไม่
ARN มีให้บริการภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- รองรับเฉพาะธุรกรรม Visa และ Mastercard เท่านั้น
- จะใช้เวลา 1-3 วันทำการหลังจากเริ่มต้นการคืนเงินเพื่อรับ ARN จากพันธมิตรธนาคารขั้นปลาย
- ARN ไม่สามารถใช้ได้ในกรณีของการกลับรายการ เนื่องจากการเรียกเก็บเงินเดิมไม่ได้รับการประมวลผล