คุณอาจลองติดต่อผู้ขายผ่านทาง Kchat เพื่อขอคำชี้แจง หากไม่มีการตอบกลับจากผู้ขาย โปรดคลิกที่ "ขอคืนเงิน" ในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ คุณสามารถส่งต่อข้อพิพาทนี้ไปยังทีมสนับสนุนของ KALEOZ เพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: ผู้ซื้อมีเวลา 72 ชั่วโมงในการหักล้างคำสั่งยืนยันที่รออยู่ มิฉะนั้นจะถือว่าจัดส่งสำเร็จหลังจากกรอบเวลาที่กำหนด
ฉันจะขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ "รอการยืนยัน" ได้อย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้า " คำสั่งซื้อของฉัน " คลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อ " KXXXXXXX " เพื่อไปยังหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ "ขอคืนเงิน" เพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อส่งคำขอคืนเงินแล้ว ผู้ขายมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับคำขอคืนเงินของคุณ หากผู้ขายไม่ตอบกลับคำขอคืนเงินนี้ภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4: หากผู้ขายปฏิเสธคำขอคืนเงินของคุณ คุณสามารถคลิกที่ "ขอการแก้ไขข้อพิพาทของ KALEOZ" เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 5: ข้อพิพาทได้รับการสรุปโดยทีมจัดการข้อพิพาทของ KALEOZ จำนวนเงินที่คืนจะถูกโอนเข้าบัญชี KALEOZ ของผู้ซื้อ
