คู่มือสถานะใบสั่งขายและภาพรวม

เกี่ยวกับหลักเกณฑ์เกี่ยวกับสถานะใบสั่งขาย

·รอการจัดส่ง - คำสั่งซื้อที่ชำระเงินกำลังรอให้ผู้ขายจัดส่ง

ผู้ขายจะมีเวลา 72 ชั่วโมงในการส่งมอบสินค้า/บริการ มิฉะนั้นระบบของเราจะคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

- คลิกที่ปุ่ม “จัดส่งแล้ว” เมื่อคุณได้ส่งมอบสินค้าแล้ว

- คุณสามารถเลือก "คืนเงินให้กับผู้ซื้อ" หากคุณไม่สามารถส่งสินค้าได้หรือผู้ซื้อขอคืนเงินตามคำสั่งซื้อ (เพื่อหลีกเลี่ยงคำวิจารณ์ที่ไม่ดีจากผู้ซื้อ)

· กำลังรอการยืนยัน - คำสั่งซื้อที่ส่งแล้วกำลังรอผู้ซื้อยืนยันการจัดส่ง

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและตามนโยบายของ KALEOZ Protect ผู้ขายจำเป็นต้องรอให้ผู้ซื้อคลิก 'รับคำสั่งซื้อ' หลังจากดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้น

- ระบบจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วโดยอัตโนมัติว่าเสร็จสมบูรณ์หลังจาก 72 ชั่วโมง (3 วัน)

- ผู้ขายอาจติดต่อผู้ซื้อผ่าน KChat เพื่อแจ้งคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วและขอให้ตรวจสอบให้ดี

· การคืนเงิน - ผู้ซื้อขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อ

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและเป็นไปตามนโยบายของ KALEOZ Protect ผู้ซื้อสามารถขอเงินคืนจากผู้ขายได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากส่งมอบสินค้า/บริการ

- ผู้ขายจะต้องจัดเตรียมและเก็บหลักฐานภาพหน้าจอ/วิดีโอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบคำสั่งซื้อ เพื่อให้การดำเนินการสอบสวนเป็นไปอย่างยุติธรรมและแม่นยำ

นอกจากนี้ ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินได้ด้วยตนเอง หากผู้ขายไม่สามารถติดต่อได้ หรือไม่ส่งคำสั่งซื้อที่ชำระเงินหลังจาก 1 ชั่วโมง หากไม่มีการตอบกลับจากผู้ขายภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ซื้อขอคืนเงิน ระบบจะคืนเงินตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

- ผู้ขายมีระยะเวลาผ่อนผัน 6 ชั่วโมงในการปฏิเสธคำขอคืนเงินและจัดส่งสินค้าทันที

- เพื่อป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้ขายสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะ "ปิดร้านค้า" ขณะหยุดพัก สินค้าหมด ฯลฯ

· เสร็จสมบูรณ์ - คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันโดยผู้ซื้อหรือได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติจากระบบ

เมื่อการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ การชำระเงินจะเข้าบัญชียอดรายได้การขายของผู้ขาย ผู้ขายสามารถถอนรายได้ด้วยเกตเวย์การถอนที่ต้องการใน KALEOZ

· ปิด - คำสั่งซื้อที่ค้างชำระทั้งหมดจะหมดอายุใน 1 ชั่วโมง

· กำลังรอการชำระเงิน - คำสั่งซื้อที่สร้างโดยผู้ซื้อและรอการชำระเงิน [อย่าส่งคำสั่งซื้อที่ค้างชำระ]

ผู้ซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน ผู้ขายควรตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียหรือความเข้าใจผิด รีเฟรชรายการใบสั่งขายของคุณเสมอเพื่อตรวจสอบสถานะของใบสั่ง