จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?

เราเข้าใจดีว่าการได้รับคำสั่งซื้อของคุณในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่การจัดส่งล่าช้าหรือคุณไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเลย ในกรณีดังกล่าว KALEOZ เสนอกระบวนการคืนเงินที่ครอบคลุมเพื่อจัดการกับข้อกังวลของคุณและรับประกันความพึงพอใจของคุณ ก่อนขอคืนเงิน เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายผ่าน KChat เพื่อเตือนให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การสื่อสารมักจะสามารถแก้ไขปัญหาและนำไปสู่การแก้ไขที่รวดเร็วขึ้น หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าแม้ว่าจะติดต่อผู้ขายแล้ว โปรดดูตัวเลือกการคืนเงินต่อไปนี้ที่มีให้สำหรับคุณ

การยกเลิกอัตโนมัติหลังจาก 72 ชั่วโมง:

เพื่อรักษาผลประโยชน์ของคุณ เราได้ใช้นโยบายการยกเลิกอัตโนมัติ หากภายใน 72 ชั่วโมง (3 วัน) ของการชำระเงิน ผู้ขายไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณ ระบบของเราจะแทรกแซงและยกเลิกการทำธุรกรรม จำนวนเงินที่คืนจะถูกโอนกลับไปยังยอดคงเหลือในบัญชี KALEOZ ของคุณ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

การคืนเงินทันทีเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ขาย:

ในสถานการณ์ที่คุณไม่ได้รับสินค้าและต้องการขอเงินคืนทันที เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ขายในเชิงรุกผ่าน KChat โปรดเตือนพวกเขาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อการจัดส่งที่รอดำเนินการและขอเงินคืนหากจำเป็น หากผู้ขายตกลงและยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการทันทีและเครดิตกลับเข้าสู่บัญชี KALEOZ ของคุณ

คำขอคืนเงินด้วยตนเอง:

หากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงหลังจากชำระเงิน และคุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อ KALEOZ จะอนุญาตให้คุณขอเงินคืนได้ด้วยตนเอง [ คลิกที่นี่ เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการขอคืนเงิน ] เมื่อเริ่มต้นคำขอคืนเงิน หากผู้ขายไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อหรือละเลยที่จะตอบกลับภายใน 6 ชั่วโมง ระบบของเราจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติและคืนเงินไปยังบัญชี KALEOZ ของคุณทันที

หมายเหตุ: คุณสามารถขอคืนเงินด้วยตนเองได้เพียงครั้งเดียวสำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง หากคุณยกเลิกคำขอคืนเงิน คุณจะไม่สามารถเริ่มต้นคำขอคืนเงินใหม่สำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อไม่ได้รับการจัดส่งหลังจาก 72 ชั่วโมง (3 วัน) ระบบจะยังคงคืนเงินตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ