คุณอาจลองติดต่อผู้ขายผ่านทาง Kchat เพื่อขอคำชี้แจง หากไม่มีการตอบกลับจากผู้ขาย โปรดคลิกที่ "ขอคืนเงิน" ในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ คุณสามารถส่งต่อข้อพิพาทนี้ไปยังทีมสนับสนุนของ KALEOZ เพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หมายเหตุ: ผู้ซื้อมีเวลา 72 ชั่วโมงในการหักล้างคำสั่งยืนยันที่รออยู่ มิฉะนั้นจะถือว่าจัดส่งสำเร็�

เราเข้าใจดีว่าการได้รับคำสั่งซื้อของคุณในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่การจัดส่งล่าช้าหรือคุณไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเลย ในกรณีดังกล่าว KALEOZ เสนอกระบวนการคืนเงินที่ครอบคลุมเพื่อจัดการกับข้อกังวลของคุณและรับประกันความพึงพอใจของคุณ ก่อนขอคืนเงิน เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายผ่าน KChat เพื่อเตือนให้ดำเนินการ�

1. วิธีการชำระเงินแบบออฟไลน์ - โอนเงินผ่านระบบอินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง/ATM/CDM หากเงินของคุณถูกหักจากบัญชีธนาคารหรือโอนเงินเรียบร้อยแล้ว โปรดบันทึกหรือถ่ายภาพหน้าจอใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐาน ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Kaleoz ของเราผ่าน LiveChat ทันทีเพื่อขอรับเงินค่าสั่งซื้อของคุณ การชำระเงินด้วยการโอนด้วยตนเองทั้งหมดต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อดำเนินการรับสิน

หลังจากชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณควรติดต่อผู้ขายที่เกี่ยวข้องบน KChat เพื่อดำเนินการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถคลิกที่กล่องสนทนาเพื่อเริ่มสนทนากับผู้ขาย ข้อมูลเพิ่มเติม: กล่องโต้ตอบ BLUE หมายความว่าผู้ขายออนไลน์ กล่องโต้ตอบ GREY หมายความว่าพวกเขาออฟไลน์ โปรดทราบว่าในบางกรณี ผู้ขายอาจไม่สามารถตอบกลับคุณได้ทันทีเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เราแ�

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังการชำระเงินผู้ซื้อจะต้องติดต่อผู้ขายที่เกี่ยวข้องผ่าน KChat เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ มิฉะนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 3 วัน (72 ชั่วโมง)

คุณควรตรวจสอบว่าคุณได้รับสินค้าและจำนวนที่ถูกต้องหรือไม่ก่อนที่คุณจะคลิก "ยืนยันว่าได้รับ" เมื่อได้รับการยืนยันแล้วการชำระเงินตามคำสั่งซื้อจะถูกโอนไปยังบัญชีของผู้ขายและไม่สามารถย้อนกลับได้ ปัญหาใด ๆ เช่นการหลอกลวงสินค้าที่ไม่ได้จัดส่งหรือสินค้าที่แตกต่างจากคำอธิบายจะไม่อยู่ภายใต้ภาระผูกพันของเราอีกต่อไปเนื่องจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูร�

เป็นไปได้ว่าการชำระเงินที่คุณอ้างถึงถูกระงับโดยแหล่งการชำระเงิน เมื่อการชำระเงินหยุดลง อาจเป็นรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงที่สูงกว่าปกติที่ระบบรักษาความปลอดภัยภายในตรวจพบ การชำระเงินที่ล้มเหลวอาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งด้านล่าง: ยอดเงินในบัญชีธนาคาร/บัตรของคุณไม่เพียงพอ กรอกรายละเอียดการชำระเงินไม่ถูกต้อง ถึงขีดจำกัดการชำระเงินแล้�

เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะต้องชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมง คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง และผู้ซื้อจะต้องทำการสั่งซื้อใหม่ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่ส่งผลต่อคำสั่งซื้อปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อหมดอายุและมีการเปลี่ยนแปลงราคาโดยผู้ขาย ผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงราคาในระห

คุณควรสื่อสารกับผู้ขายผ่าน KChat และขอให้ผู้ขายจัดส่งสินค้าตามที่อธิบายไว้ อย่าคลิก“ ยืนยันว่าได้รับ” ก่อนที่คุณจะได้รับสิ่งที่ถูกต้องจากผู้ขาย

คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน เนื่องจากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี KALEOZ ของคุณ วางเมาส์เหนือชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อดูแผงผู้ใช้ของคุณ จากนั้นไปที่ " คำสั่งซื้อของฉัน " ขั้นตอนที่ 2: คุณจะเห็นรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำ ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบและคลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อ (เช่น KXXXXXXX) ขั้นตอนที่ 3: ข้อมูลการสั่งซื้อของคุณจะปรากฏขึ้น ตรวจสอบภาพด้านล่างสำหรับตัวอย่าง

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ " คำสั่งซื้อของฉัน " หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี KALEOZ ของคุณ ขั้นตอนที่ 2: เลือกสถานะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการดู ขั้นตอนที่ 3: คลิกรหัสคำสั่งซื้อ KXXXXXXX เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมของคำสั่งซื้อเฉพาะ สถานะการสั่งซื้ออาจแสดงดังต่อไปนี้: การชำระเงินที่รอ - คำสั่งซื้อที่รอการชำระเงิน คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะหมดอายุหลังจาก 1 ชั่วโมงหากไม่

เราเข้าใจว่าอาจมีบางกรณีที่คุณต้องขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วบนแพลตฟอร์ม KALEOZ คู่มือนี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการขอคืนเงินด้วยตนเอง โปรดทราบว่าคุณสามารถเริ่มขอคืนเงินด้วยตนเองได้ หลังจากชำระเงินไปแล้ว 1 ชั่วโมง เท่านั้น นี่คือวิธีที่คุณสามารถขอคืนเงินด้วยตนเอง: 1. เลื่อนเมาส์ไปเหนือชื่อบัญชี KALEOZ ของคุณเพื่อเข้าถึงแผงคว

เนื่องจากปัญหาเวลาแฝง การชำระเงินในระบบของผู้ให้บริการชำระเงินอาจล่าช้า โปรดรออย่างน้อย 1 ถึง 2 ชั่วโมง หากสถานะการชำระเงินไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 2 ชั่วโมง โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ KALEOZ และให้เราช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" จากนั้นเลือกคำสั่งซื้อ ขั้นตอนที่ 2: เลือก "ขอคืนเงิน" ขั้นตอนที่ 3: คุณสามารถแก้ไขจำนวนเงินคืนก่อนส่ง คำเตือน:   โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายตกลงกับคำขอคืนเงินเพื่อขจัดข้อขัดแย้งใดๆ