1. Tôi đã nhấp vào phương thức thanh toán sai khi thanh toán, tôi có thể hủy hoặc thay đổi phương thức thanh toán không?
Khi bạn nhận ra rằng mình đã chọn sai tùy chọn thanh toán, vui lòng làm theo ba cách dưới đây để thay đổi phương thức:
(a) Bạn có thể nhấp vào nút Quay lại trên tab của mình và quay lại trang lựa chọn thanh toán.
(b) Nếu đó là thanh toán trên trang bật lên, vui lòng đóng trang bật lên và chọn phương thức thanh toán bạn muốn.
(c) Bạn có thể quay lại Hồ sơ KALEOZ của mình, đến " Đơn hàng của tôi ", sau đó nhấp vào nút màu xanh lục " THANH TOÁN " bên cạnh vị trí đặt hàng mới nhất và chọn phương thức thanh toán.
Hãy yên tâm rằng tiền của bạn sẽ không bị trừ do bạn chưa hoàn thành giao dịch thành công.
2. Tôi đã thanh toán cho đơn hàng của mình và nhận ra rằng mình đã chọn sai phương thức, tôi có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng không?
Vui lòng Kchat với người bán để yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng, tuy nhiên, người bán có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn và giao hàng cho bạn.
3. Nếu đơn đặt hàng được hoàn lại tiền, tôi có thể yêu cầu trở lại phương thức thanh toán ban đầu của mình không?
Điều này phụ thuộc vào tùy chọn hoàn tiền có sẵn cho phương thức thanh toán bạn đã chọn. Một số khoản thanh toán không thể quay lại phương thức ban đầu. Khi đơn đặt hàng được hoàn lại, số dư được hoàn lại sẽ được ghi có vào tài khoản KALEOZ của bạn cho lần mua hàng tiếp theo trong KALEOZ.
4. Làm cách nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng trong KALEOZ của tôi?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình bằng cách nhấp vào " Đơn hàng của tôi " trong hồ sơ tài khoản của bạn hoặc bạn có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi để hiểu rõ hơn.