Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng tôi đã thanh toán theo cách thủ công?
Người mua có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu người bán không giao hàng trong vòng 1 giờ sau khi thanh toán.
Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy kiểm tra đơn hàng đã thanh toán của bạn bằng cách nhấp vào ID đơn hàng KXXXXXXX . Sau đó, nhấp vào tùy chọn "Yêu cầu hoàn tiền". Sau khi yêu cầu, hệ thống sẽ tự động hoàn trả đơn hàng nếu người bán không phản hồi trong vòng 6 giờ.
Lưu ý: Người mua chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền này một lần duy nhất cho một đơn hàng. Nếu người mua chọn hủy yêu cầu hoàn tiền, họ sẽ không thể thực hiện yêu cầu hoàn tiền mới cho cùng một đơn đặt hàng. Tuy nhiên, hệ thống vẫn sẽ tự động hoàn tiền nếu đơn hàng không được giao sau 3 ngày (72 giờ). Khi đơn đặt hàng được hoàn lại, tiền sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản KALEOZ của bạn.
