Mua

Làm cách nào để theo dõi trạng thái đơn hàng của tôi?

Bước 1: Đi tới " Đơn đặt hàng của tôi " sau khi đăng nhập vào tài khoản KALEOZ của bạn.

Bước 2: Chọn trạng thái đơn hàng bạn muốn xem.

Bước 3: Bấm ID đơn hàng KXXXXXXX để xem thêm thông tin chi tiết của đơn hàng cụ thể.

Trạng thái đơn hàng có thể được hiển thị như sau:

Đang chờ thanh toán - Đơn hàng đang chờ thanh toán. Các đơn hàng chưa thanh toán sẽ hết hạn sau 1 giờ nếu không thanh toán.

Đang chờ giao hàng - Các đơn đặt hàng đã được thanh toán và đang chờ giao hàng từ người bán.

Xác nhận chờ đợi - Đơn đặt hàng đã được người bán giao và đang chờ xác nhận từ người mua.

Hoàn lại tiền - Đơn đặt hàng đã bị hủy. Bất kỳ khoản thanh toán nào được thực hiện đều được trả lại số dư KALEOZ của bạn.

Đã xóa - Đơn đặt hàng đã bị xóa bởi người dùng.

Đã hết hạn - Các đơn đặt hàng chưa thanh toán đã hết hạn sau khoảng thời gian 1 giờ.