Bạn có thể cố gắng liên hệ với người bán qua Kchat để làm rõ. Nếu không có phản hồi từ người bán, vui lòng nhấp vào "Yêu cầu hoàn tiền" trên trang chi tiết đơn hàng. Bạn có thể chuyển tranh chấp này lên nhóm Hỗ trợ KALEOZ để điều tra thêm nếu người bán từ chối hoàn tiền cho đơn đặt hàng. Lưu ý: Người mua có thời hạn 72 giờ để từ chối lệnh xác nhận đang chờ. Nếu không, nó sẽ được coi là giao thành công sau khung thời gian quy định. Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng "Đang chờ xác nhận"? Bước 1: Truy cập trang " Đơn hàng của tôi " của bạn. Bấm vào số đơn hàng " KXXXXXXX " để đến trang chi tiết đơn hàng. Bước 2: Nhấp vào "Yêu cầu hoàn tiền" để bắt đầu quá trình hoàn tiền. Bước 3: Sau khi gửi yêu cầu ho

Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được đơn đặt hàng của bạn một cách kịp thời là rất quan trọng đối với bạn. Tuy nhiên, có thể có những trường hợp giao hàng bị trì hoãn hoặc bạn hoàn toàn không nhận được đơn đặt hàng của mình. Trong những trường hợp như vậy, KALEOZ cung cấp quy trình hoàn tiền toàn diện để giải quyết các mối lo ngại của bạn và đảm bảo sự hài lòng của bạn. Trước khi yêu cầu hoàn lại tiền, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với người bán thông qua KChat để nhắc họ hoàn thành đơn đặt hàng. Giao tiếp thường có thể giải quyết các vấn đề và dẫn đến một giải pháp nhanh hơn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được đơn đặt hàng của mình mặc dù đã liên hệ với người bán, vui lòng tham khảo các tùy chọn hoàn tiền sau dành cho bạn. Hủy tự động sa

1. Phương thức thanh toán ngoại tuyến - Chuyển khoản qua Internet Banking/ATM/CDM Nếu tiền của bạn đã được ghi nợ thành công từ tài khoản ngân hàng của bạn hoặc tiền mặt đã được chuyển, vui lòng lưu hoặc chụp ảnh màn hình biên lai thanh toán làm bằng chứng. Liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ Kaleoz của chúng tôi qua LiveChat để yêu cầu thanh toán đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản thanh toán chuyển khoản thủ công đều yêu cầu liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để tiến hành thu tiền đơn hàng. 2. Phương thức thanh toán trực tuyến - Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tiền điện tử, ví điện tử, v.v. Nếu khoản thanh toán của bạn đã được khấu trừ thành công nhưng trạng thái đơn hàng Kaleoz của bạn trong "Đơn hàng của tôi" vẫn chưa được thanh toán hoặc đã hết hạn

Sau khi thanh toán cho đơn hàng của mình, bạn nên liên hệ với người bán tương ứng trên KChat để tiến hành đặt hàng. Bạn có thể nhấp vào hộp trò chuyện để bắt đầu trò chuyện với người bán. Thông tin bổ sung: Hộp thoại XANH có nghĩa là người bán đang trực tuyến, hộp thoại XÁM nghĩa là họ đang ngoại tuyến. Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, người bán có thể không thể trả lời bạn ngay lập tức do nhiều lý do khác nhau. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra tính khả dụng của người bán trước khi đặt hàng bằng cách liên hệ với người bán.

Để hủy đơn hàng sau khi thanh toán, người mua sẽ cần liên hệ với người bán tương ứng qua KChat để hủy đơn hàng của họ. Nếu không, đơn hàng sẽ tự động bị hủy sau 3 ngày (72 giờ).

Bạn nên kiểm tra xem bạn có nhận được đúng thứ và số tiền hay không trước khi nhấp vào "Đã xác nhận đã nhận". Sau khi được xác nhận, khoản thanh toán đơn hàng sẽ được chuyển vào tài khoản của người bán và không thể hoàn lại. Bất kỳ vấn đề nào, chẳng hạn như lừa đảo, hàng không được giao hoặc mặt hàng khác với mô tả sẽ không thuộc nghĩa vụ của chúng tôi nữa vì đơn hàng đã được hoàn thành dưới sự đồng ý của bạn thông qua việc nhấp vào “Đã xác nhận”.

{ "error": { "code": 503, "message": "The service is unavailable at this time.", "errors": [ { "message": "The service is unavailable at this time.", "domain": "global", "reason": "backendError" } ] } }

Khi đơn hàng đã được đặt, người mua phải thanh toán trong vòng 1 giờ. Các đơn hàng chưa thanh toán sẽ tự động hết hạn sau 1 giờ và người mua sẽ phải đặt hàng mới. Xin lưu ý rằng bất kỳ thay đổi nào về giá sẽ không ảnh hưởng đến đơn hàng hiện tại. Tuy nhiên, nếu đơn đặt hàng hết hạn và xảy ra sự thay đổi giá của người bán, người mua sẽ cần tuân thủ các thay đổi về giá trong quá trình đặt hàng lại.

Bạn nên liên lạc với người bán qua KChat và yêu cầu người bán giao hàng như mô tả. Đừng nhấp vào “Đã xác nhận đã nhận” trước khi bạn nhận được đúng thứ từ người bán.

Bạn không cần phải hủy đơn hàng chưa thanh toán của mình vì các đơn hàng chưa thanh toán sẽ tự động hết hiệu lực sau 1 giờ.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản KALEOZ của bạn. Di chuột qua tên người dùng của bạn để xem bảng điều khiển người dùng của bạn, sau đó đi tới " Đơn hàng của tôi ". Bước 2: Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng đã thực hiện. Tìm đơn hàng bạn muốn kiểm tra và nhấp vào số đơn hàng (ví dụ: KXXXXXXX). Bước 3: Thông tin đặt hàng của bạn sẽ được hiển thị. Kiểm tra hình ảnh bên dưới để làm ví dụ.

Bước 1: Đi tới " Đơn đặt hàng của tôi " sau khi đăng nhập vào tài khoản KALEOZ của bạn. Bước 2: Chọn trạng thái đơn hàng bạn muốn xem. Bước 3: Bấm ID đơn hàng KXXXXXXX để xem thêm thông tin chi tiết của đơn hàng cụ thể. Trạng thái đơn hàng có thể được hiển thị như sau: Đang chờ thanh toán - Đơn hàng đang chờ thanh toán. Các đơn hàng chưa thanh toán sẽ hết hạn sau 1 giờ nếu không thanh toán. Đang chờ giao hàng - Các đơn đặt hàng đã được thanh toán và đang chờ giao hàng từ người bán. Xác nhận chờ đợi - Đơn đặt hàng đã được người bán giao và đang chờ xác nhận từ người mua. Hoàn lại tiền - Đơn đặt hàng đã bị hủy. Bất kỳ khoản thanh toán nào được thực hiện đều được trả lại số dư KALEOZ của bạn. Đã xóa - Đơn đặt hàng đã bị xóa bởi người d

Chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp bạn cần yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng đã thanh toán trên nền tảng KALEOZ. Hướng dẫn này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước về cách yêu cầu hoàn tiền thủ công. Điều quan trọng cần lưu ý là yêu cầu hoàn tiền thủ công chỉ có thể được khởi tạo sau MỘT giờ thanh toán. Sau đây là cách bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo cách thủ công: 1. Di chuột qua tên tài khoản KALEOZ của bạn để truy cập bảng điều khiển người dùng. 2. Nhấp vào "Đơn hàng của tôi" từ menu thả xuống. [ nhấp vào đây để truy cập nhanh vào trang "Đơn hàng của tôi"] 3. Xác định ID đơn hàng (KXXXXXX) tương ứng với đơn hàng bạn muốn hoàn tiền. 4. Nhấp vào ID đơn hàng để mở trang chi tiết đơn hàng. 5. Tìm nút "Yêu cầu hoàn tiền&

Do vấn đề về độ trễ, thanh toán trong hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể bị chậm, vui lòng đợi ít nhất 1 đến 2 giờ. Nếu trạng thái thanh toán không thay đổi sau 2 giờ, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ KALEOZ của chúng tôi và để chúng tôi hỗ trợ bạn trong vấn đề này.

Bước 1: Vào "Đơn hàng của tôi", sau đó chọn đơn hàng. Bước 2: Chọn "Yêu cầu hoàn tiền". Bước 3: Bạn có thể sửa đổi số tiền hoàn lại trước khi gửi. LỜI NHẮC NHỞ:   Vui lòng đảm bảo cả hai bên đã đồng ý với yêu cầu hoàn tiền để loại bỏ bất kỳ xung đột nào.