如何手动申请已付款订单的退款？

我们了解，在某些情况下，您需要在 KALEOZ 平台上申请退款。本指南将为您提供有关如何手动申请退款的分步说明。请注意，手动退款请求只能在付款后一小时发起。

以下是手动申请退款的方法：

1. 将鼠标悬停在您的 KALEOZ 帐户名上以访问用户面板。

2. 从下拉菜单中点击“我的订单”。[点击此处快速进入“我的订单”页面]

3. 找到您希望退款的订单对应的订单 ID（KXXXXXX）。

4. 点击订单ID，打开订单详情页。

5. 找到“申请退款”按钮并点击。

6. 提交退款申请后，退款不会立即处理。卖家最多有6 小时的时间来审核申请并交付订单或批准退款。如果卖家在此时间范围内未回复或交付订单，系统将自动取消订单。退款金额将退还到您的KALEOZ账户余额中。

注意：每个订单只能发起一次手动退款申请。如果您取消退款申请，则无法针对同一订单发起新的退款申请。但是，如果订单在 72 小时（3 天）后仍未送达，系统仍会自动处理退款。