在什么情况下，KALEOZ 将承保买家的购买：
- 买方没有收到他们的订单，例如订购的产品/服务。
- 买方收到的产品/服务与其描述明显不同。
我如何获得退款？
- 所有销售都是最终的，除非发生上述任何一种情况，否则退款请求将不予受理。
- 买方应在产品/服务交付后 72 小时内向 KALEOZ 报告。经KALEOZ调查，其决定为最终决定，如举报属实，可办理退款。
- 退款应在 14 个工作日内退还给买家，具体取决于您使用的付款方式。
KALEOZ 不包括以下内容：
- 买家已验证并确认收到订单。
- 消费者后悔。
- 在 KALEOZ 在线市场之外进行的任何交易。
- 交付成功后官方游戏开发商或游戏发行商的任何更改/更新。
KALEOZ 不涵盖欺诈性索赔。我们保留采取法律行动并永久暂停提交欺诈性索赔的买家账户的权利。
在您确认收到的产品/服务符合产品清单中的定义并处于工作状态后，买家应确认收到您的订单。确认收到您的订单，表明您对购买感到满意并同意向卖家付款。
如果相关买方在购买的产品和/或服务交付后 72 小时内未向 KALEOZ 提出或提出任何投诉、问题和/或索赔，则视为买方已接受购买的产品和/或服务。对于已向卖家付款的订单，无权退款。
所有交易完全在相关卖方和买方之间进行，完全和绝对排除 KALEOZ 并且 KALEOZ 不提供任何交易后管理。在任何交易结束后出现任何争议时，KALEOZ 可以但没有义务协助买方或卖方。
如果发生交易纠纷，买家有 72 小时的时间通过提供验证证据来回应我们对详细信息的要求。如果买方未能在规定的时间范围内这样做，该问题将被视为已解决并结束争议。
KALEOZ 不涵盖所有付款争议或退款。如果出现此类情况，我们将停止调查，任何包括退款在内的要求将不予受理。
请注意，这不是产品/服务保修。