关于销售订单状态指南
您可以点击“我的销售订单”查看您的销售订单历史记录。
· 等待发货 - 已付款订单等待卖家发货。
卖家将有 72 小时的时间交付产品/服务。否则，我们的系统将自动为订单退款。
- 交付货物后，单击“已交付”按钮。
- 如果您无法发货或买家要求退款，您可以选择“退款给买家”。 （避免买家的差评）。
· 等待确认 - 已交付的订单等待买家确认交付。
出于安全原因并根据 KALEOZ Protect 政策，卖家需要等待买家在完成订单后点击“收到订单”。
- 系统将在 72 小时（3 天）后自动将已交付订单标记为已完成。
- 卖家可以通过KChat联系买家，告知已发货的订单并要求好评。
· 退款中 - 买家要求为订单退款。
出于安全原因并根据 KALEOZ Protect 政策，买家可以在产品/服务交付后 72 小时内要求卖家退款。
- 卖家必须提供并保留与订单交付相关的所有屏幕截图/视频证据，以便进行的调查能够公正和准确。
此外，如果无法联系到卖家或 1 小时后未交付已付款订单，买家可以手动申请退款。买家申请退款后6小时内卖家无回复，系统将自动为该笔订单退款。
- 卖家有6小时的宽限期拒绝退款请求并立即发货。
- 为防止此类事件发生，卖家可以在休息、缺货等情况下启用“关闭商店”功能。
· 已完成- 买家确认或系统自动确认的订单。
订单完成后，付款将记入卖家的销售收入余额。卖家可以使用他们首选的 KALEOZ 取款支付网关取款。
· 已过期 - 所有未支付的订单将在 1 小时后过期。
· 等待付款 - 买家创建并等待付款的订单。 【未付款订单不发货】
买家还没有付款。卖家应仔细核对订单，以免造成任何损失或误解。始终刷新您的销售订单列表以检查订单状态。