作为 KALEOZ 的卖家，您必须遵守所有当地法律法规，以及我们平台关于禁止活动的政策。具体而言，卖家不得从事任何违法活动，包括但不限于： 1. 销售通过黑客、作弊或利用游戏漏洞或故障等非法手段获得的产品或服务。 2. 销售违反游戏开发商或发行商条款和条件的产品或服务。 3. 在充值服务中，禁止从事未经授权、非法或欺诈性交易，包括但不限于使用盗窃的信用卡或其他支付方式，以及未经妥善理由发起退款或退单。任何试图使用信用卡在充值服务中进行收费的行为将导致账户被暂停或终止。 4. 使用 KALOEZ 为任何非法活动提供便利，包括但不限于洗钱。任何被发现从事任何这些非法活动的卖家将被立即冻结帐户并扣留销售收入。我们保留永久冻结卖家账户并对任何被发现违反我们政策的卖家采取法律行动的权利。我们非常重视用户的安全�

重要的提示：马来西亚皇家关税局宣布，从 2024 年 3 月 1 日起，销售及服务税 (SST)税率将从 6% 提高至8% 。鉴于此公告，Kaleoz 将把向卖家收取的平台费用的 SST 税率从 6% 修改为 8%，同样于 2024 年 3 月 1 日生效。公告链接在此尊敬的尊贵用户，随着马来西亚从 2018 年 9 月 1 日起实施 SST，SEA Gamer Mall Sdn Bhd 将从 2020 年 1 月 1 日起，根据 2018 年 8 月 9 日的信息技术服务服务税指南，对 KALEOZ.com 提供的所有应税服务征收服务税。什么是销售税？销售税是单阶段征收的税：由应税人在马来西亚制造并出售（包括使用或处置）的应税商品；和关于进口到马来西亚的应税货物什么是服务税？ 8% 的服务税是对以下项目征收的税：任何应税服务的提供；在任何业务过程中或促进任何业务时进行的；由纳税人；和在马来西亚。 KALEOZ.com 收取销售税吗？ SEA Gamer Mall Sdn Bhd �

卖家必须在规定的送货速度时间内，使用所列物品描述中所述的送货方式送货。卖家必须在每笔交易之前和之后截取屏幕截图或录制视频作为交付证据。可以在“订单日志”部分的“订单详细信息”页面上共享交付证据。对于视频证据，您可以通过电子邮件将其发送至 [email protected]，主题为“KXXXXXXX 订单的视频记录”。所有通信和通信都必须通过 KALEOZ.com 使用订单日志消息系统和/或 KChat 实时聊天系统。卖家不得使用 KALEOZ 提供场外或个人优惠： ALL ITEM 列表中不能包含卖家联系信息的任何描述不得通过 KChat 向买家提供任何个人联系信息对于违反规则 4.1 或 4.2 的行为，卖家只会收到一次警告。第二次违规将导致立即暂停账户，卖家的账户余额和可用余额将被冻结。 KALEOZ.com 保留拒绝任何上诉或退款请求的权利。卖家不得创建超过 1 个帐户以通过购�

资金提取费用各不相同。请参考以下信息：截止时间为上午 11 点。上午 11 点之后的提款请求将在下一个工作日处理。所有所述时间均以 GMT+8 吉隆坡时间表示。提款将在正常工作日（周一至周五）处理，国家公众假期除外。请参阅马来西亚日历。

什么是 KALEOZ 高级卖家计划？ KALEOZ 专门选择优质卖家，以表彰他们出色的销售和客户服务。作为高级卖家，您将获得“高级卖家”徽章，该徽章将显示在您的商店和所有列出的产品上。成为 KALEOZ 高级卖家有哪些好处？获得装饰您用户名的高级卖家徽章。它将显示在您的商店和所有产品列表中，以帮助您脱颖而出！使用高级卖家徽章提高产品列表的可见性，以提高商店曝光度并提高转化率。独家访问某些产品列表。如果我在获得高级卖家身份后不再满足高级卖家要求，会发生什么情况？如果高级卖家未能满足某些要求，高级卖家徽章将被暂时撤销，直到再次满足所有必要的标准。此徽章状态每月更新一次。因此，卖家必须始终保持其绩效和活动，才能继续享受成为高级卖家的好处。条款和条件：1. 资格及要求要获得高级卖家资格，您必须满足以下�

KALEOZ默认收取每件商品的小额销售费用。 这些可以通过销售更多并从买家获得良好评级来减少。 销售费用可能因游戏/产品而异。

如何在 KALEOZ 上招聘卖家助理招聘卖家助理，请参考以下步骤：单击显示的用户名，然后从下拉列表中选择“我的助手”。 在“用户电子邮件地址”框中输入您希望招聘的人员的电子邮件地址，然后单击“发送”。 招聘邮件发送后，用户将收到您的邀请，用户需要点击“接受”才能成为您的卖家助理。 什么是卖家助理以及他们做什么？卖家助理可以协助管理订单、产品管理，还可以通过 Kchat 与买家聊天。请注意，邀请仅在 24 小时内有效。卖家助理是否需要注册 KALEOZ 账户？是的，这是强制性的。一个用户可以成为多个卖家的卖家助手吗？不，这是不允许的。卖家助理可以申请成为卖家吗？一旦你成为助理，你就没有资格申请成为卖家。用户可以终止其卖家助理状态吗？用户在接受报价后无法撤销其卖家助理状态如果我想接受卖家助理招聘邀请，�

提款将在正常工作日（周一至周五）处理，国家公共假期除外。请参考马来西亚日历。如果您有任何疑问，请随时联系我们。

为了赢得买家的信任，您应该准时准确地交付订单。交付订单不仅会给您带来好评，还有助于获得更高的订单成功率和更好的卖家评分。最重要的是，为避免收到差评，您应该在不营业或不可用时关闭商店。 查询更多： 卖家等级评分什么是“关闭商店”功能？

第 1 步：在“我的商品”下，单击“创建新商品” 第 2 步：输入您要出售的游戏名称，然后选择商品类型和平台。 第 3 步：在特定栏中清楚地输入商品的详细信息。为您的产品选择封面图片。 第 4 步：输入所有详细信息后，您可以单击“保存并发布商品”以上架您的商品。或者您可以选择“保存到我的商品”并稍后上架您的商品。

步骤1. 进入“我的商品”，点击侧面的齿轮图标，然后点击“修改商品”。步骤2. 完成编辑后，单击“保存并发布商品”即可。或者，您可以单击“保存到我的商品”将其保存为草稿并在之后上架出售。

根据您销售的商品，您的商品描述必须相关且简洁。请确保所提供的信息正确无误，以免给买家带来任何可能的误解或不便。根据您当地的时区包括您的在线时间和停机时间总是好的，这样买家就会知道何时期望您交付物品或回复他们的 KChat 查询。在此处查看卖家规则和规定。

关于销售订单状态指南您可以点击“我的销售订单”查看您的销售订单历史记录。 · 等待发货 - 已付款订单等待卖家发货。卖家将有 72 小时的时间交付产品/服务。否则，我们的系统将自动为订单退款。 - 交付货物后，单击“已交付”按钮。 - 如果您无法发货或买家要求退款，您可以选择“退款给买家”。 （避免买家的差评）。 · 等待确认 - 已交付的订单等待买家确认交付。出于安全原因并根据 KALEOZ Protect 政策，卖家需要等待买家在完成订单后点击“收到订单”。 - 系统将在 72 小时（3 天）后自动将已交付订单标记为已完成。 - 卖家可以通过KChat联系买家，告知已发货的订单并要求好评。 · 退款中 - 买家要求为订单退款。出于安全原因并根据 KALEOZ Protect 政策，买家可以在产品/服务交付后 72 小时内要求卖家退款。 - 卖家必须提供并保留与订单交

买家和卖家之间的交流可以通过点击买家姓名下方的聊天框图标通过 KChat 进行。

如果您不小心点击了“已交付”而没有实际交付订单，请不要担心。您可以采取一些步骤来解决这种情况。请遵循以下准则： 1. 如果您有该产品：如果您有需要交易的产品，您可以像平常一样在游戏中与买家发起交易。像往常一样继续交易以完成订单。 2. 如果您没有该产品：如果您不再有可供交易的产品或库存已用完，请按照以下步骤操作： A。与买家沟通： - 联系买家并解释情况。让他们知道您不小心将订单标记为“已交付”，而没有实际交付产品。 b.请求退款： - 要求买家点击“请求退款”选项。这将启动退款流程。 C。同意退款： - 作为卖家，您应点击“同意退款”选项确认取消订单并继续退款流程。注意：请记住，在整个过程中与买家保持开放的沟通非常重要，以确保顺利解决。请联系KALEOZ 支持部门以获得进一步帮助。